为进一步提升群众满意度，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，常德市武陵区社会保险服务中心在政务办事大厅设立“文明引导员”，开展社保窗口文明服务引导志愿活动。
志愿者轮流担任引导员，合理分工，积极引导办事群众，有序排队，向群众提供政策咨询、告知业务办理流程、协助填写相关表格等，并及时听取群众的意见和建议，真正用实际行动优化窗口服务，得到了办事群众的充分肯定和好评。
通过组织干部职工参加志愿服务活动，常德市武陵区社会保险服务中心不断推进志愿服务制度化、常态化，让志愿服务活动与业务经办相融合，扩大社会保险政策知晓度、社保经办满意度，推动“我为群众办实事”落实处见实效。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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